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カート

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返品/交換ポリシー

1. 無料の返品と交換:

ご購入がお客様の期待に応えられない場合があることを理解しています。 返品・交換はすべて無料です! 隠れた料金や予期せぬ料金は発生しません。

2. 柔軟な返品場所:

最初に注文を購入した場所に関係なく、店頭またはオンラインで商品の返品または交換を柔軟に対応します。 当社の物理的な拠点のいずれかにアクセスして返品/交換を完了するか、returns.portlandgear.com にアクセスして郵送で完了してください。

3. 期限なし、プレッシャーなし:

返品期限が厳格だった時代は終わりました。返品・交換の期限はございませんので、安心してお買い物をしていただきたいと思っております。 最近購入した商品でも、しばらく使用していた商品でも、未着用、未洗濯、元のタグが付いている限り、返品または交換の対象となります。

4.永久保証:

当社は製品の品​​質を重視しているため、生涯保証を提供しています。 製品に通常の磨耗を超える欠陥が見られる場合、当社は速やかに問題に対処します。 弊社の専任カスタマー サポート チームにご連絡いただくだけで、問題解決のプロセスをご案内いたします。

対象となる内容の例:
• 製造上の欠陥
• 壊れたスナップエンクロージャ
• 壊れたジッパー
• 裾のダメージ
• 縫製不良

カバーされないもの:
• 基本的な摩耗の兆候
・汗や汚れなどの汚れ
• 時間の経過による構造的な損傷/弱化(帽子が寿命を迎えるにつれて構造が失われるのは当然のことであり、衣服は何度も洗濯したり日光にさらされたりすると色あせます)。
• 意図的な損傷

5.比類のないカスタマーサポート:

当社のカスタマーサポートチームは、お客様にご満足いただけるよう全力で取り組んでいます。 ご質問がある場合、または返品または交換プロセス全体を通じてサポートが必要な場合は、電話またはクリックするだけで、知識豊富でフレンドリーなサポートスタッフが対応します。

テキスト/電話: 503-437-4439

Eメール: チーム@portlandgear.com

オンラインチャット: www.portlandgear.com